ภาพรวมโปรเจกต์
Dr.Boat Clinic เป็นคลินิกศัลยกรรมและความงามที่เชี่ยวชาญด้านใบหน้าและการชะลอวัย กลุ่มลูกค้าหลักคือผู้หญิงอายุ 35 ปีขึ้นไปในภาคตะวันออกเฉียงเหนือและ สปป.ลาว ทางคลินิกลงโฆษณา Facebook อยู่แล้ว แต่ยังไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุ้มค่า Asia Search จึงเข้ามาวางโครงสร้างโฆษณาใหม่ทั้งระบบภายในระยะเวลา 3 เดือน
โจทย์และปัญหาที่พบ
- ใช้งบโฆษณาแล้วแต่มีคนตอบกลับน้อย
- ได้ Lead "ผี" ที่ไม่มีความตั้งใจซื้อจริง
- ต้นทุนโฆษณาสูงโดยไม่เห็น ROI ที่ชัดเจน
- ไม่สามารถติดตามค่า Conversion ได้
กลยุทธ์ Facebook Funnel
แบ่งโฆษณาเป็น 3 ระดับตามความพร้อมของผู้ชม ใช้คอนเทนต์และข้อความที่ต่างกันในแต่ละขั้น พร้อมทำ A/B Testing ครีเอทีฟและแบ่งกลุ่ม Audience เพื่อ Retarget ต่อเนื่อง
-
TOFU
Awareness — Cold Audience
- กลุ่มเป้าหมาย
- คนที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ ในพื้นที่ภาคอีสานและ สปป.ลาว
- คอนเทนต์
- วิดีโอสร้างการรับรู้แบรนด์และความน่าเชื่อถือของคลินิก
- เป้าหมาย
- เข้าถึงตลาดใหม่ สร้างฐาน Audience
-
MOFU
Consideration — Warm Audience
- กลุ่มเป้าหมาย
- คนที่เคยดูวิดีโอ เข้าชมเพจ หรือมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์
- คอนเทนต์
- Remarketing ด้วยรีวิวลูกค้าจริงและภาพ Before/After
- เป้าหมาย
- สร้างความมั่นใจก่อนตัดสินใจ
-
BOFU
Conversion — Hot Audience
- กลุ่มเป้าหมาย
- คนที่สนใจแล้วและพร้อมทักแชท
- คอนเทนต์
- ข้อความโฆษณาเชิงปิดการขาย พร้อมตัวกระตุ้นความเร่งด่วน และโฆษณาแบบ Message
- เป้าหมาย
- เปลี่ยนความสนใจเป็นการทักแชทและจองคิว
ผลลัพธ์ที่ได้
- ต้นทุนต่อ Lead ลดลงกว่า 50%
- จำนวน Lead เพิ่มต่อเนื่องในเดือนที่ 2–3
- ยอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 200%
- ได้ลูกค้าที่ทักแชทในต้นทุนเพียง 50–100 บาทต่อ Inbox
